河北银行将绿色生长理念融入到筹办管束中，踊跃生长绿色金融，遵守危害可控、贸易可赓续规矩，打制绿色金融特点产物与效劳，踊跃增援绿色、轮回和低碳经济生长，增援境遇统治、境遇掩护和生态文雅兴办。

　　踊跃反映紧抓京津冀协同生长政策机会，主动做好对接与效劳。踊跃承接京津冀区域资产园区拓荒和闭连配套根源步骤，以及商贸物流基地兴办等。正在谋篇结构上，兼顾推动总分支协同效劳，紧跟京津冀协同生长形势；正在策略增援上，升高策略针对性，从营销和审批两个角度全方位强化启发；正在审批决定上，诱导绿色通道，成立京津冀协同生长重心授信交易直报轨制；正在效劳技能上，行使“商行+投行、信贷+租赁”组合格式，延续正在守旧交易规模外拓展新的金融效劳成效。2016-2017年环绕京津冀协同生长，向交通一体化、资产转动和生态境遇统治三大规模累计投放贷款154.53亿元；为京张冬奥会交通运输根源步骤及雪场兴办融资9.36亿元。

　　雄厚网点专属效劳，餍足差异群体客户金融需求。正在交易网点配置爱心等待专席、打制环卫工人爱心驿站、供给茶水饮料、设立儿童勾当区等众种格式,改正交易网点效劳境遇。两年来b体育，河北银行正在悉数网点，除片面不具备配置条款的老旧网点外，均配置了无贫困步骤，张贴了求救电话，为异常群体供给知心折务。正在微信银行、手机银行、网上银行推出智能客服体系，实行“智能客服自愿应答——转人工座席正在线解答”的客户效劳形式，完毕7×24小时无间断效劳，擢升电子银行客户体验。

　　完整投诉处置机制。流通投诉反应和处置渠道，确保不妨实时、高效地处置客户投诉事务。2017年实行客户电话投诉“预处置”机制，将客服做事职员接到客户电话投诉到与客户初度疏通的时候由3小时缩短为15分钟，有用擢升了客户体验。同时做好投诉再欺骗做事，按期对投诉题目举办阐明总结与传达，欺骗阐明结果相应对产物与效劳举办优化刷新，升高效劳秤谌。河北银行衔接两年正在河北银监局构制的河北省银行业金融机构消费者权柄掩护做事视察中，等第为一级。两年来，客户总体得意度区分为90.79%、90.54%。

　　负责贯彻落实邦度宏观调控、提供侧构造性改变和“三去一降一补”等策略请求，容身提供侧构造性改变的外部境遇，厉控“两高一剩”行业信贷投放界限，延续优化信贷资金投向，助力擢升经济生长质料。面临筹办区域内钢铁、水泥、煤炭等守旧资产占比高和资产转型升级压力大的情状，踊跃增援钢铁和煤炭等行业构造调度，优先增援河北省内临盆工夫进步、对省内经济功勋度较大的优质大型钢铁企业融资需求；踊跃增援筹办区域内钢铁冶炼行业企业工夫改制升级项宗旨融资需求；对属于精确减少的落伍产能企业、环保等题目不达标企业压缩和退出。到2017年终，河北银行钢铁、煤炭行业贷款余额28.66亿元，占各项贷款的1.91%，完毕余额、占比“双降”。同时踊跃环绕资产构造转型升级请求，出力增援政策性新兴资产、当代效劳业、绿色资产等重心规模，两年来累计增援政策新兴资产贷款66.48亿元。

　　成立扶贫长效机制。设立公益基金构制，出资300万元制造冀银公益基金会，通过员工捐助、社会资助等格式整合公益资源，展开扶贫、救灾、助残、助学等社会公益项目。2017年资助阜平县百名疾苦学生50万元。

　　小微企业对邦民经济太平延长、保护就业具有厉重道理，是普惠金融重心效劳对象。举动一家恒久竭力于效劳中小微企业的贸易银行，河北银行延续调度优化小微交易形式，完整小微特点产物系统，擢升小微企业归纳效劳才智，助推小微企业急迅发展。近两年来，联贯正在逼近商圈、小微聚会区、小微企业客户浩繁区域设立30家小微交易特点支行。为处理小微企业“融资难、融资贵”的困难，针对小微企业“短、小、频、急”的融资需求特色，推出十年贷、年审贷、急迅贷等17款小微特点信贷产物，实行小微贷款阳光订价，除贷款利钱外不收取任何用度，确凿下降小微企业融资本钱，为小微企业供给“高效、实惠”的金融效劳。同时，河北银行成立了高效的小微贷款审批机制，遵循危害等第采纳众种审签格式，极大缩短审批时候。两年来，河北银行效劳小微企业近20000户，累计供给贷款331亿元。河北银行正在效劳小微企业方面的致力也得到了社会的拥护和信任。小企业“超值贷”产物得到中邦银行业协会“宇宙小微五十佳金融产物”称呼，小企业“账易贷”等3个产物荣获中邦金融革新“十佳金融产物营销奖”，小企业“急迅贷”“轮回贷”荣获河北银行业协会“十佳小微金融产物”称呼。

　　2016-2017年，河北银行正在接受社会义务、督促经济生长，督促境遇掩护等方面做出了必定致力，但河北银行深知执行企业社会义务是一项恒久体系工程，还须要始终如一，延续刷新。改日，河北银行将以卓异的金融效劳，助企业生长、增住民福祉、促社会荣华，以确凿活跃践行企业社会义务，为兴办经济强省、俊秀河北做出更大功勋。

　　近两年，河北银行负责贯彻落实党中心、邦务院大政宗旨和河北省委、省政府决定安排，僵持地本事人银行定位，主动效劳地方经济。两年来，仍旧“宇宙文雅单元”称呼，并新荣获“2016年度中邦银行业社会义务最佳绿色金融奖”“宇宙金融体系企业文明兴办进步单元”“河北省青年文雅号”“河北省金融体系劳动干系协调单元”“河北省工人前卫号”“河北省标准职工之家”等名望。

　　河北银行负责贯彻落实党中心脱贫攻坚安排和河北省委脱贫攻坚相闭放置，把精准扶贫、精准脱贫举动厉重社会义务，踊跃盘算、众措并举，助力打赢脱贫攻坚战。

　　长远贯彻落实党中心、邦务院巨大安排和省委、省政府请求，以及拘押部分闭于金融机构更好效劳实体经济的各项放置，踊跃对接参预、主动效劳京津冀协同生长、冬奥会筹划、雄安新区经营兴办，强化金融资源整合，融入地方生长，将资源聚焦正在重心行业和重心规模，加大对重心项宗旨增援力度，餍足根源步骤兴办和区域资产升级等需求。到2017年终，河北银行各项贷款余额1658.46亿元，较2016岁首延长进步50%，资产投向特别聚焦对邦度政策、民生事迹、小微企业、新兴资产、医疗康健资产、“三农”和绿色信贷等规模的金融增援。

　　强化银政团结，升高金融效劳恶果。将政府资源与金融资源有用对接，共享“互联网+政务效劳”生长成就，打制高效便捷的企业金融效劳平台。与工商体系展开团结，完毕网上银行与工商企业挂号体系对接，处理企业注册挂号行政审批时候、地区等方面的范围，下降企业本钱，缩短办照时候。与财务体系展开团结，完毕财务自助柜面体系与财务体系授权支出体系对接，省略预算单元往返银行网点次数，升高省、市、区各级预算单元的支出恶果。

　　实行绿色金融效劳，拓展绿色效劳渠道。正在平常版网上银行通盘实行电子对账系列效劳，节减企业对账本钱，到2017年终电子对账占总应对账户数的96.64%。拓荒柜面无纸化体系，通过柜外终端映现治理进程，升高效劳恶果和客户体验，并减省了纸张操纵量。踊跃推动线上消费类贷款、理财等金融产物，客户通过手机等自助渠道正在线治理交易，省去供给纸质原料的闭键，实践节能减排，推动绿色筹办。

　　完整助农效劳渠道。贯彻落实效劳“三农”、增援当代农业生长的金融策略，加疾疾苦区域金融效劳网点兴办。两年来河北银行正在8个疾苦县新设了支行网点。到2017年终，正在573个农村开设了助农取款效劳，此中正在疾苦县设有59家效劳点，为屯子区域客户供给安定、便捷、知心的金融效劳。2017年河北银行针对屯子区域冬季采暖季缴费困难，踊跃推动屯子燃气项目对接，完毕石家庄栾城、鹿泉局限区域线上燃气缴费，便当了平民生涯。

　　僵持绿色经济导向，踊跃生长绿色信贷交易。订定了绿色信贷的授信策略及授信管束规矩，重心强化环保和信贷管束做事的妥洽配合，正在展开信贷交易中踊跃接受起本身的社会义务。将境遇与社会危害举动一项授信审查的厉重实质及授信审批的厉重凭据，成立环保策略的“一票破坏制”。对绿色经济和能源构造调度予以增援，重心对节能环保及新能源资产、轮回经济、南水北调工程闭连项目及污水处置企业加大增援力度，胀吹信贷构造向绿色信贷转型。到2017年终，河北银行太阳能发电行业授信余额20.28亿元，风力发电行业授信余额9.16亿元，南水北调水厂兴办项目授信余额1.88亿元，污水处置项目授信余额1.13亿元，有力督促了干净能源、污水处置、水境遇统治等行业生长。

　　完整金融产物系统，升高客户效劳秤谌。踊跃增援住民正在改正住房、装修、购置家具、旅逛、出邦留学等方面的资金需求。两年来，累计发行片面理家产物1037期，基金、保障等代销产物品种也延续雄厚。成立“6大先行+2大特点”高朋增值效劳系统，延续刷新客户效劳形式。

　　强化银企团结，助推创业督促就业。行使“科技+金融”技能，增援医疗卫生事迹生长，展开实践“融医通”医疗行业归纳金融效劳、灵巧病院归纳处理计划、完整医保结算成效等程序，擢升医疗行业金融效劳秤谌，全方位改正客户就诊体验。两年来，共展开银医团结项目16个，团结病院累计抵达19家。加大对创业企业及吸纳安顿就业贫窭职员的企业的授信增援。到2017年终，河北银行累计发放小额担保贷款7.32亿元，为高新工夫人才、大学生、下岗再就业职员等5000余人供给了金融增援，为动员社会就业、督促经济延长做出了功勋。

　　踊跃展开金融常识普及传播。两年来，河北银行构制各式金融常识传播教授勾当达2500场，印制56万份传播质料，受众客户量达100万人次。遵循差异阶段传播勾当的大旨，策画雄厚专业的传播物料，革新传播时势，欺骗官方网站、微信民众号、LED传播屏以及搜集媒体、报纸杂志等渠道展开金融常识、消费者权柄掩护常识等传播，踊跃执行民众教授的社会义务。

　　员工是银行最具生气的元素，是银行可赓续生长的要害动力。河北银行保护员工合法权柄，器重员工康健和安定，闭怀员工生涯，为员工创设康健生长、踊跃协调的职业境遇，督促人才价钱阐扬，致力完毕银行生长与员工发展的协调同一。2016年河北银举动一切员工成立添补医疗保障机制，进一步雄厚员工医疗保护系统。按期对贫窭员工慰问走访，两年来为贫窭员工“送和缓”金额合计进步20万元。正在全行展开“职工互助一日捐”勾当，共召募捐款70余万元，为十余名特困员工供给了救助。展开资历认证培训和雄厚众彩的系列勾当，两年来共举办各式资历认证培训24期、42个班次，共计2359人次加入培训。

　　踊跃反映邦度设立雄安新区的政策经营，大肆增援雄安新区兴办。正在总行层面制造雄安新区交易管束部，对接雄安新区兴办生长的金融需求。同时，正在拘押部分增援下踊跃盘算设立分支机构，正在安新设立了支行，踊跃经营雄县支行，并申请正在容城设立支行。为升高授信审批恶果，正在总行设立特意小组对接新区经营兴办闭连授信交易，面向雄安新区及周边区域，正在能源、环保、供水、管网等根源步骤兴办举办信贷投放。到2017年终，面向雄安新区及周边区域的根源步骤兴办信贷增援余额逾10亿元。

　　遵循拘押部分的做事安排，河北银行踊跃展开“3·15消费金融权柄日”“金融常识普及”等雄厚众样的金融常识教授系列勾当，加大宣教力度，升高消费者权柄掩护认识，确凿执行消费者教授的社会义务和任务。

　　河北银行是省属法人银行机构。制造22年来，正在开阔客户和社会各界的增援下，延续改变革新，深化转型生长，从当初48家都会信用社组筑的只要1.59亿元本钱金的都会贸易银行，生长成为注册本钱60亿元、机构总数248家、员工4500余人，正在环渤海区域具有必定商场影响力确当代股份制贸易银行。截至2017年终，河北银行资产总额抵达3367.63亿元；2016、2017两年区分完毕净利润26.41亿元、27.17亿元，合计上缴各项税费共29.05亿元。正在英邦《银大家》杂志2017年7月揭晓的环球1000家大银行排名中，河北银行位居第367位。中邦科学院揭晓的2016年度宇宙城商行归纳比赛力排名中，河北银行位列第18位。

　　踊跃反映对口声援新疆安排请求，倡议设立尉犁达西冀银村镇银行。2017年，河北银行主动融入邦度一带一齐建议，正在新疆库尔勒市尉犁县倡议设立尉犁达西冀银村镇银行，成为河北省金融业对口援疆的首个项目。尉犁达西冀银村镇银行的设立增加了尉犁县屯子金融效劳空缺，为外地经济社会的生长供给金融增援。

　　河北银行僵持以客户为中央，环绕客户需求延续优化产物、刷新效劳，为客户供给特别优质的金融产物和效劳，有用餍足客户需求。

　　驻村展开脱贫助扶。长远推动阜平县三官村和马兰村的驻村助扶做事，僵持资产扶贫思绪，胀吹三官村林果资产生长经营和马兰村易地扶贫、资产扶贫、能源拓荒脱贫相纠合的脱贫经营落地实践。2017年供给30万元资金用于三官村林果业和养殖业生长，供给25万元扶贫资金助助马兰村25户疾苦户筹办蘑菇大棚。马兰村做事组被河北省委构制部评为“全省扶贫脱贫进步驻村做事队”。同时不绝做好石家庄灵寿县、张家口万全县等疾苦区域的“一助一”对口助扶做事。

　　加大扶贫信贷投放。设立扶贫拓荒授信交易绿色通道，优先审批扶贫信贷交易，踊跃增援适宜授信策略的扶贫项目。重心对疾苦区域交通、水利、电力、能源、供水供气等行业，以及巨大根源步骤兴办等扶贫项目供给授信增援。两年来累计发放涉农贷款468.5亿元。